4A廣告提案網(wǎng) | 廣告小報(bào) | 廣告圈那點(diǎn)事對(duì)競爭對(duì)手毫不留情地抹黑、對(duì)自己的負(fù)面新聞毫不猶豫地刪除，習(xí)慣于這樣操縱輿論的企業(yè) 不在少數(shù)，尤其是在競爭激烈、秩序混亂的消費(fèi)品和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。但實(shí)際上，黑公關(guān)不能帶來任何有益的幫助，只會(huì)把企業(yè)拖入更深的泥潭，造成盛大卻毫無價(jià)值的 自high假象，甚至引發(fā)行業(yè)悲劇。
最近，路邊哥陸續(xù)收到幾個(gè)群眾的吐槽，說年關(guān)難過，尤其是他們公關(guān)行業(yè)。
讓這幾位公關(guān)郁悶的是，國家正在嚴(yán)抓狠打各種網(wǎng)絡(luò)造謠和非法刪帖，不僅斷了他們的財(cái)路，還直接威脅到他們的人身安全。最先被開刀的是在微博上造謠的秦火火、周祿寶，最近被抓的則有北京口碑互動(dòng)等6家網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，這幫人干的是收費(fèi)刪帖的勾當(dāng)。
跟路邊哥吐槽的幾人中，有個(gè)人說的話值得玩味：
“我們最主要的工作就是成天的造謠和抹黑。今天收了a 的錢攻擊b，明天就可能收c的錢去罵a，還要瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)在b和c之間挑撥，好讓他們打起來，找我們來開炮。做這個(gè)來錢確實(shí)快，但是是苦活、累活，更是tm是 臟活。干多了，人的心理都扭曲了。現(xiàn)在還要擔(dān)驚受怕被抓。如果倒霉進(jìn)去了，我一定把a(bǔ)bc都給供出來。”
路邊哥感覺，如今的公關(guān)已經(jīng)是一個(gè)被污染的行業(yè)，污染源除了上面這些網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)，雇傭這些打手的大公司們，更是罪魁禍?zhǔn)住?/font>
最典型的就是2010年，蒙牛被曝光了一份代號(hào)“731計(jì)劃”的策劃方案，正是針對(duì)伊利的黑公關(guān)計(jì)劃。
當(dāng)時(shí)在很多個(gè)育兒專題的網(wǎng)絡(luò)論壇中，都能看到各地家長對(duì)伊利產(chǎn)品的控訴：“樓主還不知道嗎？伊利QQ星里加了魚油，會(huì)導(dǎo)致孩子性早熟，還是別給孩子喝了，你可以選擇其它的兒童奶呀！”只不過這些“家長”，正出自于受雇于蒙牛的黑公關(guān)公司。
這種以污蔑造謠、歪曲事實(shí)為最核心競爭力的公關(guān)模式，不能不說是中國商界的悲哀。
對(duì)競爭對(duì)手毫不留情地抹黑、對(duì)自己的負(fù)面新聞毫不猶豫地刪除，習(xí)慣于這樣操縱輿論的企業(yè)不在少數(shù)，尤其是在競爭激烈、秩序混亂的消費(fèi)品和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。
但實(shí)際上，黑公關(guān)不能帶來任何有益的幫助，只會(huì)把企業(yè)拖入更深的泥潭，造成盛大卻毫無價(jià)值的自high假象，甚至引發(fā)行業(yè)悲劇。
因?yàn)橐坏﹪L到這種黑公關(guān)立竿見影的甜頭，企業(yè)就會(huì)麻痹，開始走上歧路，并且很容易沉溺，仿佛只要通過“公關(guān)”就能解決一切問題，打倒一切敵人，完全忘記了企業(yè)安身立命之所在，是為客戶/用戶/消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。而有一家這樣做，其他企業(yè)也很容易被拖下水。
所以我們看到，中國奶業(yè)曝出三聚氰胺那么巨大的危機(jī)，蒙牛、伊利作為行業(yè)老大不但沒有痛定思痛，去解決這些可怕的問題，反而把精力用在了如何去網(wǎng)上制造假消息抹黑對(duì)方、如何在超市里相互給對(duì)方的牛奶注射毒液。
結(jié)果呢？中國奶業(yè)不但沒有走出三聚氰胺的陰影，反而在各種令人驚心的質(zhì)量問題中愈陷愈深，讓消費(fèi)者幾乎對(duì)整個(gè)奶業(yè)和乳制品企業(yè)失去信心。
如果再不悔改，還照這種中國式黑公關(guān)的模式走下去，這個(gè)行業(yè)及其背后的企業(yè)們，自取滅亡只是時(shí)間問題。
現(xiàn)在，國家已經(jīng)開始行動(dòng)，接下來肯定還會(huì)有更大的舉動(dòng)、更嚴(yán)格的規(guī)定。
一些企業(yè)也開始醒悟過來，因?yàn)樗鼈儼l(fā)現(xiàn)，用黑公關(guān)和競爭對(duì)手打來打去，絲毫不能給自己帶來好處，白白把大把鈔票送給網(wǎng)絡(luò)打手而已。因?yàn)槿罕姷难劬κ茄┝恋模粗@些企業(yè)你罵我，我罵你，就好像看小丑表演，又好像看狗咬狗，一嘴毛。
說了這么多黑公關(guān)，公關(guān)這個(gè)行業(yè)到底有沒有存在的價(jià)值？
路邊哥認(rèn)為，絕對(duì)是有的。企業(yè)的品牌和形象需要專業(yè)的經(jīng)營，企業(yè)也需要對(duì)外溝通的橋梁，這些都是公關(guān)應(yīng)該發(fā)揮的正面作用。
不久前魏武揮寫了一篇《企業(yè)PR如何勾搭自媒體人》，里面對(duì)企業(yè)公關(guān)提出的要求，路邊哥就很認(rèn)可：
“公關(guān)不是賣人情，不是送材料通道，而是聯(lián)絡(luò)內(nèi)部和外部的一個(gè)樞紐。公關(guān)的真意在于深度溝通，某種程度上講，有點(diǎn)像個(gè)‘總編輯’，找合適的人和另外一個(gè)合適的人一起聊一個(gè)有必要的話題。賣人情這個(gè)事，賣一回可以，賣多了，就賣不動(dòng)了。”
這種站著把宣傳做了的高級(jí)公關(guān)，國內(nèi)還很稀缺，但并不代表不存在。希望2014年，會(huì)是少些口水戰(zhàn)，多些踏實(shí)做事的一年。
消息源：DoMarketing
作者：路邊社
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