這款前程遠大的產品不可能通吃全盤,它有真敵人,也有假對手。請自行對號入座
作者 虎嗅

2012年7月19日,微信iOS推出了4.2版。新版微信在啟動畫面上挑釁地寫著:“曾經在微博上虛度光陰/ 如今又在微信里蹉跎歲月/ 你以為通過手機就連接了世界/ 其實只是躲在屏幕后面獲取安全感/ 如若不能,試試微信視頻通話/少發微信,多和朋友見見面!”
一個文案,微信挑釁了兩個對手。開頭雖然刻薄的是微博,但結尾的視頻通話功能,卻像一記重錘砸在了運營商身上。
2011年1月發布,2012年3月突破1億用戶,微信已經紅到不需要虎嗅再從頭介紹一次產品。在它背后,是騰訊7.5億規模的QQ用戶和騰訊平臺龐大的產品和技術陣營;在它麾下,是諸多渴望分一杯羹的開發者、媒體和品牌商;甚至,它還捧紅了自己的產品經理張小龍。
做通訊工具、打通QQ產品、做社交、做公眾平臺……微信不斷擴張的野心、產品功能和用戶規模,讓整個互聯網和移動互聯網界為之嫉妒,為之肝顫,它再一次延續騰訊宿命成為了移動互聯網行業的新“公敵”。
但 在虎嗅看來,不能泛泛說微信是“公敵”,微信確實在革一部分產品與玩家的命,但其他一些角色,其實與微信構不成彼此對立關系。正如一開始,就連騰訊自己也 曾擔心微信會威脅到QQ,但現在,兩者已經開始有意尋找自己:QQ雖然允許微信接收離線消息,但微信不能跟QQ群打通;而微信公眾平臺,則開始嘗試QQ所 沒有的名人路線。
那么哪些是被微信逼到墻角的真敵人、哪些又是長得相似、但實際在細分戰場上跟微信錯肩的假對手?
假敵人代表:陌陌、微博
陌陌:
直到2011年8月,主打陌生人交際的陌陌才上線,比微信晚了7個月。一年后的今天,陌陌跟米聊一樣不過1000多萬的用戶規模,但卻在與微信的戰爭中毫不遜色:每天220萬活躍用戶,超過4000萬條信息,周活躍用戶接近500萬。
“我總認為微信和陌陌完全不是一個東西。微信是人與人之間的聯系紐帶,是一個非常出色的通信工具,是QQ在移動互聯網上的延伸,但是陌陌并不想做成那樣。”陌陌的創始人唐巖說。
換言之,這是一個微信的“假敵人”,它能避免跟微信正面交鋒,是因為:
1、差異化定位
陌陌與QQ、微信的定位差異化從產品命名時就已經明確了:陌生人交際。陌陌的創始人唐巖問新浪科技:“QQ是重要社交工具,但是你想一想你有多久沒有通過QQ認識陌生人了?”唐巖說,你加的新朋友可能都是與你工作、學習有關的人,都是你社交圈里的人。認識陌生人、拓展新社交圈的渠道沒有了,不是因為你沒有這個欲望,而是現在的渠道不靠譜。
2、社會化運營推廣
也正因為沒有大靠山,陌陌對新浪微博、豆瓣、人人網等社會化平臺的應用力度毫無顧慮。比方,極客公園的一篇文章寫過陌陌在微博上的營銷手段:1)圍繞陌陌特性策劃話題,草根大號發布,草根大號轉發,最高紀錄一次性使用27個草根大號。2)同一個話題,不同時間不同賬號發布,重復強調。3)發布賬號以百萬級別以上為主力。4)發布時間大多集中在20:30——22:30時間段。
3、迎合定位的產品細節
陌陌的用戶關系是單向關注與互相關注,而不是傳統的申請好友關系。這能降低陌生人交際中的挫折感。在位置定位時,微信提供的查找附近的人只給了一個大概的范圍,而陌陌給的數據精確到米,這在一定程度上增強了陌生人之間的信任感。
微博
截至2012年6月30日,新浪微博注冊用戶超過了3.68億,到8月28日,微博上線剛滿3周年。而2011年1月上線的微信,在今年用戶數量超過1億之后,推出了可以認證賬號的公眾平臺。
微博賣的是碎片化、媒體屬性的社交,也同樣在。如果說微信在某個時點上真正開始威脅到了微博,那應該是微信4.0正式推出“朋友圈”,并開放了注冊開發者平臺的2012年5月。在虎嗅此前的文章《微信對微博的沖擊有多大?》里,網友“黑馬良駒”寫道:新浪微博,急于治理其信息的過載和泛濫,想把弱關系沉淀成強關系。而微信,想的則是增強其媒體性,增強信息傳播的效率。這就是矛盾,正所謂存在矛盾,它們兩者也就誰也取代不了誰,可能會長期并存一段時間。
在虎嗅看來,至少在目前,微信與微博不算正面敵手,原因是:
1,微博是自媒體,微信是點對點互動
在 產品設計上,新浪模仿Twitter的同時,結合中國市場特點和自身資源做了改進,比如大量聚集名人用戶,支持圖片、音頻、視頻等多種信息形式的發布。微 博的特點有:a,一對多的發布模式,借助轉發使影響力幾何級增大,能贏得規模性的話語權,并且進一步反作用于傳統媒體。b,新浪傳統門戶的媒體屬性已經滲 入到了微博,使微博成為碎片式新聞話題的交互平臺。
而微信的特點是,a,去中心化,點對點的精準溝通。b,用戶關系基于手機通訊錄、QQ好友等熟人社區,雖然微信也有“朋友圈”功能,但在運營引導上,仍是著力于熟人之間的生活分享。
2,微博適合前端營銷,微信適合后端客戶關系管理
據 DCCI發布的2012中國互聯網網民網絡使用行為調查,新浪微博用戶占總網民用戶的比例為87.67%。使用時長也保持了高水平:大約為平均每日使用1 小時。用戶對微博的使用方式是,主動使用,并耗費相對完整的時間段。大V、品牌商們在微博上已經證明了這個平臺的口碑營銷的有效性。
微信作為溝通工具,用戶更多是用無形的碎片化時間來使用的。微信在發布4.2版的同時也開放了公眾平臺,允許媒體、品牌商及名人用戶進行賬戶認證,并給認證用戶更多的手段向粉絲們推送信息(虎嗅也在第一時間以huxiu_com賬號進駐)。但是微信本身基于用戶關系,媒體性相對較弱,推送信息太密集的話,很容易導致用戶反感。騰訊早年也曾推出過企業版QQ,但現在已無人記得,這也許也是微信的企業賬戶日后的命運?
因此,除了定時、必要、簡潔的新聞內容推送,認證微信賬號更適合用于接收用戶信息,給出反饋,完成“被動式”用戶關系管理。
最新的消息是,微博正試圖將弱關系向強關系轉化,推出定向發布功能。而微信,基于強關系是它的優點,在此基礎上增加自己的媒體性。
3,借力于騰訊的產品生態,微信有貼身管家的工具屬性
微信有微博不具備的工具基因,這是從整個QQ生態繼承而來的:例如QQ郵箱的郵件提醒、語音記事本、騰訊新聞、漂流瓶、搖一搖、微博閱讀等插件,使得微信本身就能成為一個基于手機桌面上的子桌面、子入口。而這不但是微博做不到的,也是下面要說的米聊想做而沒做成的。
真敵人代表:米聊、運營商
米聊
2010年12月,第一版米聊剛剛問世。出品方小米科技的創始人雷軍在一次聚餐里說:“如果騰訊介入這個領域,那米聊成功的可能性就會被大大降低,介入得越早,我們成功的難度越大。據內部消息,騰訊給了我們3個月的時間。”但2011年1月21日,微信的iOS 1.0版本就上線了。
同樣參照Kik提供基于移動互聯網的免費短信、語音、圖片……米聊是微信的第一個敵人,微信卻是米聊終身最大的敵人。
《IT時代周刊》寫道,雷軍希望以偷襲的手法動搖騰訊的地位,然而有高度警覺性的馬化騰迅速意識到危機。騰訊也以極快的速度山寨了米聊,推出微信,借助QQ平臺集團資源整體傾斜,微信用戶很快過億,最終米聊的用戶數停止在1000多萬上。
米聊輸在哪里?虎嗅認為有以下三點主要原因:
1、主帥重視程度
按照“逛”創始人白鴉的說法:“米聊出來的時候,我們意識到國內又出個有背景和資源的人打造的好產品,它可以來威脅騰訊,而且這次是從更根源的地方下手。可惜,雷軍似乎沒能把全部精力放在這個小產品上。”
而 騰訊方面卻對米聊這個敵人嚴陣以待。這是因為做微信前,騰訊在微博一役上跟進速度太慢,讓新浪微博得到爆發式成長的機會,成為真正有機會威脅到騰訊的產 品。微博上失利,讓騰訊對米聊的警惕度提高了更多,因此雖然發布時間比米聊晚,但微信的項目在2010年11月就立項了,早于米聊發布的時間,而且騰訊內 部從多個平臺和角度由多個團隊同時做了多個“微信”,最后確定推出了張小龍版。
2、產品功能細節跟微信咬得太緊,迷失自己
虎嗅曾經比較過微信與米聊的產品細節。 正是因為米聊成為了微信初期的緊盯對象,除了顯示已讀、涂鴉等一些功能性細節,米聊在功能與服務上被微信咬得很緊。而2011年8月起,微信2.5引入 LBS技術,加入了“查看附近的人” 的新功能后,米聊在9月跟進推出了“附近的人”;10月,微信推出“漂流瓶”和“搖一搖”,米聊也在12月推出了類似搖一搖的“握手”功能。
而與此同時,米聊里的社交平臺“米世界”卻表現得野心太大、執行不足,米聊自身也沒能從用戶視角給出足夠的個性化、差異化定位。
3、靠山支持力度
2012年5月的全球移動互聯網大會上,雷軍曾說,有1300萬用戶的米聊能活下來很榮幸,(因為)微信是QQ的馬甲。
這 話點出了微信背后的雄厚兵力:7.5億的QQ用戶,和強大、快速的騰訊技術團隊。在微信發布早期,因為免費短信跟騰訊的移動QQ業務相沖突,騰訊沒有給予 大力支持。但在2011年5月之后,微信也跟進米聊發布語音服務后,騰訊開始大力推廣微信:微信和騰訊微博、郵箱打通,并在騰訊平臺上為微信做廣告。
騰訊的影響力也能為微信輕易贏得外部援兵。2012年4月,微信產品經理張小龍邀請入駐美麗說進駐微信平臺進行測試,美麗說“毫不猶豫的接受了”。美麗說產品總監王新米說,自己對用戶在QQ擴散鏈接的規模已經咋舌了近一年,卻一直遺憾手機用戶無法實現“邊逛邊聊”。
而對米聊來說,依靠的卻是小米科技的“小米加步槍”,從0搭建的MIUI熟人社區、MIUI系統平臺和隨后推出的小米手機。“靠山”的技術也成了米聊的劣勢:2011年5月,由于用戶數量的暴漲和后臺架構的不合理,米聊曾經歷過服務器一天當機5次的窘境。
運營商
你 當然可以想見,微信的免費短信、語音短信、發送圖片等基本功能是怎樣直接沖擊移動、聯通、電信的傳統短信和彩信業務的。8月27日,中國工程院院士鄔賀銓 在2012運營商終端與應用創新合作大會上演講時說:“從2011年初至2012年3月,微信用戶數達1億,手機用戶的人均短信流量下滑了7%。”鄔賀銓引用愛立信的統計數據說,2012年上半年,全國非話業務收入占電信業務收入將近50%,同比增長17.5%,對收入增長貢獻88.3%。
而接下來,微信還有大招。4.2版新推出的視頻語音通話,恰恰是運營商們推行3G時最常用作宣傳的產品形態。
網絡電話(VoIP)并不算新技術,但早在2005年,工信部(當時還是信息產業部)曾出臺了保護運營商的產業政策,明確限制國內民營資本進入網絡電話市場運營。而這次微信推出的視頻功能,則是手機對手機的對講服務模式,屬于監管的“灰色地帶”。
這已經是對運營商發起的第二輪近身威脅。試用過視頻通話后,運營商員工稱“脊背發涼”,發出“三大運營商將徹底淪為管道”、以及“騰訊的野心就是成為第四大運營商”的哀嘆。
和菜頭在解讀微信產品經理張小龍的演講時說:“微信4.2推出視頻通話功能,徹底封閉了手機通訊工具上的任何其它可能。從此,微信確立了移動互聯網時代生活方式的產品地位。未來一系列新功能的演進,都將圍繞這一核心價值進行。任何試圖以節省電話費、短信費作為競爭賣點的產品,此時已經完全失去了競爭的可能。”
事 實上,在米聊還在戰局中占優勢的時代,三大運營商就開始推出了類似微信的業務,比如如中國移動的飛聊、中國聯通的沃友和中國電信的翼聊。更早前的中移動的 “飛信”,一度被視為能打通PC桌面與手機的最有潛質產品,注冊戶數僅次于騰訊QQ已達5.4億,擁有跨互聯網、移動互聯網、傳統通信網的通訊能力,但受 制于既定商業模式與既有利益,運營商們還是給微信留下了充足的壯大時間。
某種意義上,這并不是一個產品與整個運營商陣營的戰爭,而是互聯網公司陣營與運營商陣營的對抗。目 前,全國的非話收入已占電信運營收入的半壁江山,互聯網業務已主導了電信收入增長。盡管ICP行業 只及電信業收入的1/9,但56個上市的ICP公司市值達到三大電信運營商之和的一半。目前百度市值已超中國電信,騰訊也超過中國聯通,且中國ICP行業 營收年增37%,電信運營商收入年增僅10%。
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【微博和微信不是天敵?】1,微博是自媒體,微信是點對點互動;2,微博適合前端營銷,微信適合后端客戶關系管理;3,借力于騰訊的產品生態,微信有貼身管家的工具屬性。
“曾經在微博上虛度光陰/ 如今又在微信里蹉跎歲月/ 你以為通過手機就連接了世界/ 其實只是躲在屏幕后面獲取安全感/ 如若不能,試試微信視頻通話/少發微信,多和朋友見見面!”
一個文案,微信挑釁了兩個對手。